AV
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1.
Deze algemene voorwaarden gelden voor contracten die betrekking hebben op de verhuur van hotelkamers en/of appartementen als accomodatie en op alle in deze contexte geleverde diensten en leveringen van het hotel (hotelaccomodatiecontract). Het begrip “hotelaccomodatiecontract” omvat en vervangt de volgende begrippen: accomodatie-, gastenverblijf-, hotel- en hotelkamercontract.
2.
Voor onder- en doorverhuur van de gehuurde kamer(s) evenals het gebruik daarvan voor andere doeleinden dan accomodatie, is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij wordt afgezien van het bepaalde in § 540 Abs. 1e zin 2BGB, indien de klant geen consument is.
3.
Algemene voorwaarden van de klant zijn enkel van toepassing, als deze vooraf in gedrukte vorm worden aangeleverd.
1.
Door zich te registreren (schriftelijk of mondeling) biedt de klant van Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) het sluiten van een huurcontract aan. De klant is gebonden aan deze aanbieding.
2.
Het contract komt door de aanvaarding van de aanvraag van de klant door hotel Schloss Wissen tot stand. Het staat het hotel vrij, de reservering van de kamer(s) schriftelijk te bevestigen.
3.
Contractpartners zijn hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) en de klant. Heeft een derde de reservering gemaakt voor de klant, dan is hij met de klant voor wie de reservering is gemaakt gezamenlijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het contract, tegenover hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë).
1.
Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) heeft de verplichting, de door de klant geboekte kamer(s) in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, beschikbaar te houden en de afgesproken diensten te verlenen.
2.
De klant is verplicht, de voor de beschikbaarstelling van de kamer en de afgesproken diensten de overeengekomen of geldende prijs te betalen aan hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël von Loë). Dit geldt ook voor door de klant geregelde diensten en uitgaven bij hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) die door derden worden uitgevoerd. De afgesproken prijzen zijn inclusief B.T.W.
3.
Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) kan de toestemming van een door de klant gewenste vermindering van de geboekte kamers, de diensten van het hotel of de duur van het verblijf afhankelijk maken van het feit dat daardoor de prijzen van de kamers en/of van de verdere diensten worden verhoogd.
4.
De betaling van alle geboekte diensten kann ter plaatse geschieden, ten laatste bij het vertrek en kan zowel contact, als met pinbetaling, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) worden gedaan, of via PayPal in het kader van een boeking via de eigen boekingspagina “OnePageBooking”. Bijvoorbeeld in het geval van een “vroegboekkorting”, waarbij meestal een vooruitbetaling met creditcard vereist is.
5.
Uitzondering op deze regel zijn entreekaarten, geboekte arrangementen en speciale diensten. Entreekaarten, geboekte arrangementen en speciale diensten moeten, na toezending van de bijbehorende factuur binnen 7 dagen worden betaald.
6.
Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) is gerechtigd, bij reservering door de klant een vooruitbetaling, een waarborg in de vorm van een creditcard of een aanbetaling te verlangen. De hoogte van de aanbetaling en de betaaldata kunnen in het contract worden afgedrukt. Bij vooruitbetaling en waarborg blijven de wettelijke bepalingen van kracht.
7.
In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld een betaalachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van het contract, is hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) gerechtigd, ook na afsluiting van het contract tot aan de aankomstdatum, een vooruitbetaling of waarborg in de zin van art. 6 of een betaling van de volledig overeengekomen vergoeding te vorderen.
8.
Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) is verder gerechtigd, bij het begin en tijdens het verblijf van de klant een redelijke vooruitbetaling of waarborg in de zin van art.6 te verlangen, als dat nog niet is gedaan conform art. 6 en 7 hierboven.
9.
De klant kan alleen een ontegenzeggelijke of rechtsgeldige vordering van hem tegenover een vordering van het hotel verrekenen of verminderen. Deze compenserende uitzondering geldt niet, indien de garantierechten van de klant daardoor worden beïnvloed.
1.
Een wettelijk herroepingsrecht bestaat niet, zelfs niet in het geval van een uitzondering bij een overeenkomst op afstand zoals beschreven in § 312 b. Abs. 2 nr. 6 BGB
2.
De klant heeft het recht voor de aankomstdatum het contract als volgt in te trekken (annulering):
a) Best flexible Rate: Tot 18:00 uur kunt u uw boeking gratis annuleren!
Bij een annulering na 18.00 uur berekenen wij 100 % van het totaal verschuldigde bedrag.
b) Vroegboeker:
De creditcard details van de klant zijn noodzakelijk om van deze aanbieding te kunnen profiteren. Na de boeking is het gratis omboeken van de reservering niet mogelijk. Op het moment van reservering accepteert de klant, dat de volle prijs van zijn verblijf (van de creditcard) wordt afgeboekt. In het geval van een annulering bedragen de annuleringskosten 89 % van het totaal verschuldigde bedrag.
Annuleringsvoorwaarden:
Aanbetalingen of vooruitbetalingen kunnen niet geretourneerd worden, als de reservering gewijzigd of geannuleerd wordt.
Garantiebepalingen:
Een vooruitbetaling voor het gehele verblijf wordt bij reservering op uw creditcard in rekening gebracht.
c) Park, Sleep & Fly:
Door uw creditcardnummer op te geven is deze boeking gegarandeerd en reserveren we de kamer(s) de gehele nacht voor u.
Annuleringsvoorwaarden:
Een gratis annulering van uw reservering is tot 3 dagen voor aankomst mogelijk. Bij een latere annulering behoudt het hotel zich voor, als het alsnog verhuren van de kamers niet mogelijk is, 80 % van de overnachtingsprijs van de creditcard af te boeken.
Door uw creditcardnummer op te geven is deze boeking gegarandeerd en reserveren we de kamer(s) de gehele nacht voor u.
Annuleringsvoorwaarden:
Een gratis annulering is tot 1 dag voor aankomst mogelijk. Bij een latere annulering behoudt het hotel zich het recht voor, als het niet mogelijk is de kamer(s) alsnog te verhuren, 80 % van de overnachtingsprijs van de creditcard af te boeken.
Voor alle annuleringen geldt: de annulering moet schriftelijk (Email) of mondeling (telefonisch) worden gedaan. Bij een annulering met inachtneming van genoemde periodes worden geen betalingsverzoeken of schadeclaims ingediend door hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë). Het recht op annulering van de klant vervalt, als hij niet binnen de voornoemde periode voor de aankomstdatum, gebruikmaakt van zijn recht op annulering tegenover hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë).
3.
De bepalingen in artikel 2 gelden niet voor groepsreserveringen en reserveringen van commerciële organisatoren. In dit geval richt de hoogte van de annuleringsprijs zich naar de individuele en schriftelijk vastgelegde afspraak. Als groepsreservering wordt een reservering van 8 of meer kamers beschouwd. Commerciële organisatoren zijn ondernemers wiens zakelijke activiteiten bestaan uit de organisatie van reizen, conferenties, vergaderingen en seminars.
1.
Zoals vermeld werd dat de klant, binnen een bepaalde termijn, de boeking gratis kan annuleren, is hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) binnen deze termijn van zijn kant uit gerechtigd, het contract te annuleren, als aanvragen van een andere klant voor de geboekte kamers zijn ingediend en de klant, op navraag van het hotel niet afziet van zijn recht op annulering.
2.
Indien een afgesproken of boven bij artikel 3.2 verplichte vooruitbetaling of borgstelling ook na het verstrijken van een door het hotel gestuurde aanmaning niet alsnog is gedaan, dan is het hotel eveneens gerechtigd het contact te annuleren.
3.
Verder heeft hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) het recht, vanwege feitelijk gerechtvaardige reden het contract te annuleren, bijvoorbeeld vanwege:
4.
Bij een rechtmatige annulering door het hotel bestaat geen aanspraak op compensatie van de schade bij de klant.
1.
De klant verwerft geen recht op aanspraak van bepaalde kamers, anders dan wanneer hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) de voorbereiding van bepaalde kamers schriftelijk bevestigt.
2.
Geboekte kamers kunnen door de klant vanaf 14.00 tot uiterlijk 18.00 worden betrokken. Indien de klant later dan 18.00 uur denkt te arriveren, dient hij dit voor 18.00 uur door te geven. Als geen latere aankomsttijd is afgesproken en heeft de gast zich op de aankomstdag om 18.00 uur nog niet gemeld in hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë), dan heeft hotel schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) het recht om de kamer aan te bieden aan een andere klant, zonder dat de klant aanspraak kan maken op een compensatie. Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) heeft in dit geval een annuleringsrecht. Er bestaat echter geen verplichting voor Schloss Wissen (eigenaar Raphaël von Loë) om de kamer opnieuw te verhuren.
3.
Op de afgesproken dag van vertrek moeten de kamers in Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) ten laatste om 10.30 uur zijn verlaten en beschikbaar zijn gesteld aan het hotel. Na dat tijdstip mag hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) als gevolg van het te laat verlaten van de kamers, tot 18.00 uur een bedrag van € 45,- in rekening brengen en na 18.00 een bedrag dat gelijk staat aan 100 % van de overnachtingsprijs van de kamer(s). Hierdoor ontstaan echter geen aanspraken voor de klant. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat het hotel geen of veel minder aanspraak kan maken op de genoemde gebruiksvergoeding.
1.
Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) is verantwoordelijk voor de verplichtingen uit het contract. Aanspraken van klanten voor vergoeding van schade zijn uitgesloten. Hiervan uitgesloten is schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid, als hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) verantwoordelijk kan worden gesteld voor die schade; andere schade, die berust op opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël von Loë) en schade veroorzaakt door een opzettelijke of nalatige schending van de typisch contractuele verplichtingen van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë). Een plichtsverzuim van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loëe) staat gelijk aan die van een wettelijk vertegenwoordiger of agent. Indien er storingen of gebreken bij de uitvoering van diensten optreden, zal hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) door kennis ervan of op onmiddellijke klacht van een klant, zich inspannen om de storing te verhelpen en de schade zo gering mogelijk houden. Indien de klant nalaat een storing tijdig te melden, heeft hij geen recht op vermindering van de contractueel overeengekomen vergoeding.
2.
Voor meegebrachte goederen is hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) verantwoordelijk volgens de wettelijke bepalingen van § 701 ff. BGB. Daarna is de verantwoordelijkheid beperkt op het hondervoudige van de verblijfsprijs voor een dag, Maar ten hoogste voor € 3500,00 en afwijkend voor geld, waardepapieren en kostbaarheden voor ten hoogste € 800,00. Geld, waardepapieren en kostbaarheden kunnen tot een maximale waarde van € 500,00 in de hotelkluis bij de receptie in bewaring worden gegeven. Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë raadt u aan van deze mogelijkheid gebruik te maken.
3.
Voor zover een klant een parkeerplaats, ook tegen vergoeding, ter beschikking wordt gesteld, ontstaat daardoor geen bewaringsovereenkomst. In geval van verlies of schade van op het hotelterrein geparkeerde auto’s en hun inhoud, is hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) behoudens in het geval van opzet of grove nalatigheid, gevrijwaard van iedere aansprakelijkheid. Uitgesloten van de aanspraak op schadevergoeding door de klant is de regeling zoals vermeld in de navolgende artikelen 4 t/m 10.
4.
Schadeclaims zijn uitgesloten, voor zover deze niet op opzet of grove nalatigheid van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) of zijn wettelijk vertegenwoordiger of agent berusten.
5.
Berichten, post en pakketten voor de gasten worden met zorgvuldigheid behandeld. Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) draagt zorg voor aflevering, bewaring en – naar wens – tegen betaling, de nazending daarvan, zowel als, op aanvraag, achtergelaten eigendommen. Schadeclaims zijn uitgesloten, voor zover deze niet op opzet of grove nalatigheid van de kant van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) of zijn wettelijke vertegenwoordigers of agent berusten. Hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) is gerechtigd, na goederen tenminste een maand in bewaring te hebben gehad, onder berekening van een gepaste vergoeding, de hiervoor vermelde goederen in bewaring te geven bij een plaatselijk bureau voor gevonden voorwerpen.
9.
De aanspraak op schadevergoeding verjaart ten laatste 2 jaar vanaf het moment dat de gast de schade meldt, of, ongeacht deze kennis, ten laatste drie jaar vanaf het tijdstip van beschadiging. Dit geldt niet voor de verantwoordelijkheid voor schade aan het leven, het lichaam of de gezondheid zowel als voor anderssoortige schade, die berust op opzet of grove nalatigheid van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë), zijn wettelijke vertegenwoordiger of agent.
1.
In alle kamers geldt een rook-verbod.
2.
Indien een klant het rookverbod overtreedt, is hij verplicht, de totale reinigingskosten (o.a. reiniging van alle meubilair en textiel door een extern bedrijf) te vergoeden en voor de ontstane schade een schadevergoeding te betalen. De klant draagt ook de kosten voor het inzetten van de plaatselijke brandweer bij het afgaan van de brandmelders door het roken op de hotelkamer. De daaruit ontstane huurderving wordt eveneens verhaald op de klant. Deze claim van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) bedraagt € 100,- per gebeurtenis en per dag. De klant heeft het recht te bewijzen, dat er geen schade is ontstaan of dat deze schade aanmerkelijk lager ligt dan het vermelde bedrag.
1.
Onderwerp en reikwijdte van deze gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op uw en onze rechten en verplichtingen in verband met het gebruik van onze Wi-Fi-toegang voor gasten.
2.
Onze diensten
(1) We bieden U toegang tot internet in onze bedrijfsruimten aan, in de vorm van een WiFi-toegang (“hotspot”) voor gratis gebruik.
(2) Het aanbieden van de hotspot is afhankelijk van onze respectievelijke technische en operationele mogelijkheden. Er is geen recht op een functionerende of specifieke lokale dekking van de hotspot.
(3) We kunnen niet garanderen dat de hotspot zonder onderbreking en storingsvrij kan worden gebruikt. Ook kunnen we geen transmissiesnelheden garanderen.
(4) We behouden ons het recht voor om de toegang tot de hotspot te wijzigen, te beperken of te beëindigen in geval van noodzakelijke technische reparatie en onderhoud zonder voorafgaande kennisgeving.
(5) Er is geen garantie dat alle services via de hotspot kunnen worden gebruikt. Wij kunnen gebruik maken van het blokkeren van bepaalde toegangsmogelijkheden. Over het algemeen is surfen op internet en verzenden en ontvangen van e-mails mogelijk.
3.Toegang en gebruik
(1) We bieden onze gasten-WiFi alleen aan voor bezoekers van ons hotel.. Het is geen openbare telecommunicatiedienst, maar een interne WiFi voor gasten van ons hotel.
(2) Een voorwaarde voor een gebruik is dat u de geldigheid van deze gebruiksvoorwaarden kent en accepteert. Door een contract tussen u en de hotelbranche van Schloss Wissen te sluiten, accepteert u de algemene voorwaarden en dus ook de gebruiksvoorwaarden van de gasten-Wifi.
(3) Er bestaat geen recht om de hotspot te gebruiken. We behouden ons het recht voor om de toegang tot de hotspot te allen tijde zonder opgaaf van redenen te beperken of te beëindigen.
(4) De huidige versie van deze gebruiksvoorwaarden is van toepassing, waarmee u toegang krijgt als u zich registreert voor de hotspot.
De registratiegegevens die bij de receptie of in de hotelkamer worden ontvangen, moeten geheim worden gehouden. Als er feiten zijn die de veronderstelling rechtvaardigen dat ongeautoriseerde derden kennis hebben verkregen van uw toegangsgegevens, moet u ons onmiddellijk informeren.
(2) U bent als gebruiker aansprakelijk voor elk gebruik en/of andere activiteit die wordt uitgevoerd onder uw toegangsgegevens, volgens de huidige wettelijke bepalingen.
(1) U bent verplicht om alle informatie die u over uzelf verstrekt, naar waarheid openbaar te maken als onderdeel van het gebruik van de Service.
(2) U bent verplicht om de toepasselijke wetgeving na te leven wanneer u onze hotspot gebruikt.
(3) Verdere verplichtingen die voortvloeien uit andere bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden blijven onaangetast.
Deze dienst is gratis.
Aangezien onze diensten gratis worden aangeboden, kunt u geen aanspraak maken op het gebruik van de hotspot. We proberen er echter voor te zorgen dat de hotspot zo ongestoord mogelijk kan worden gebruikt.
Als gebruiker is het verboden om de hotspot te gebruiken die de toepasselijke wetgeving schendt, de rechten van derden schendt of de principes van de bescherming van minderjarigen schendt. In het bijzonder zijn de volgende acties verboden:
Bovendien zijn de volgende activiteiten verboden, ongeacht mogelijke schending van de wet tijdens het plaatsen van uw eigen inhoud op de website van de serviceprovider of de communicatie met andere gebruikers (zoals het verzenden van persoonlijke berichten, deelnemen aan discussiefora, etc.):
Ook verboden is elke actie die de soepele werking van onze hotspot kan beïnvloeden, met name om onze systemen onevenredig te belasten.
We kunnen uw toegang tot de Hotspot op elk moment opschorten, tijdelijk of permanent, als er specifieke aanwijzingen zijn dat u deze gebruiksvoorwaarden en/of toepasselijke wetgeving hebt geschonden, of als we een ander legitiem belang hebben bij de opschorting.
(1) U als gebruiker bent verantwoordelijk voor alle acties die u onderneemt in verband met het gebruik van internet via onze hotspot.
(2) U vrijwaart ons voor alle claims die derden tegen ons kunnen doen gelden wegens schending van de wet door de gebruiker, rechten van derden (in het bijzonder persoonlijkheid, auteursrechten en handelsmerken) of contractuele verplichtingen, zekerheidstellingen, garanties, inclusief de kosten van de noodzakelijke juridische verdediging (Juridische kosten en juridische kosten tegen het wettelijke tarief).
(3) U bent verplicht in het geval van een claim in de zin van par. 10 Lid 2 om onmiddellijk en volledig deel te nemen aan het onderzoek van feiten en ons op een passende manier de nodige informatie te verstrekken.
(1) In geval van opzet of grove nalatigheid zijn wij zonder beperking aansprakelijk voor alle door ons veroorzaakte schade.
(2) In het geval van lichte nalatigheid zijn wij zonder beperking aansprakelijk in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
(3) Voor het overige zijn we alleen aansprakelijk als we een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden. In abstracto worden dergelijke plichten gedefinieerd als essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de uitvoering in de eerste plaats de juiste uitvoering van het contract mogelijk maakt en op wiens naleving de gebruiker kan vertrouwen. In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van voorzienbare, typisch optredende schade.
(4) Voor zover onze aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt volgens de bovengenoemde voorschriften, geldt dit ook voor onze vertegenwoordigers en personeel.
(5) De aansprakelijkheid dieonder de roductaansprakelijkheidswet valt blijft onaangetast.
(1) Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens alleen worden verzameld, opgeslagen en verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract en wettelijk is toegestaan of wettelijk is toegestaan.
(2) In het geval dat toestemming voor gegevensbescherming van u wordt verkregen in verband met het gebruik van onze diensten, wordt erop gewezen dat u deze op elk gewenst moment voor toekomstig gebruik kunt intrekken.
(3) Om de diensten van de hotspot aan u te kunnen aanbieden, is het gebruik van persoonlijke gegevens van uw apparaat vereist. In dit verband worden, indien nodig, de MAC-adressen van terminals tijdelijk opgeslagen. Daarnaast kunnen we logbestanden gedurende 7 dagen opslaan voor de aard en omvang van het gebruik van de Services. Deze gegevens kunnen niet rechtstreeks aan uw persoon worden gekoppeld.
(1) De wet van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, waarbij de geldigheid van de VN-verkoopwetgeving is uitgesloten.
(2) Als u een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een speciaal publiekrechtelijk fonds bent, is onze statutaire zetel de exclusieve jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie.
(3) Wanneer afzonderlijke bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden niet effectief zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
1.
Veranderingen en aanvullingen van het contract of de algemene voorwaarden worden schriftelijk vastgelegd. Eenzijdige veranderingen en aanvullingen door de klant gelden niet. Om te voldoen aan de schriftelijke eisen zoals bepaald in deze algemene voorwaarden geldt ook de verstrekking via fax of Email.
2.
Plaats van nakoming en betaling is Weeze.
3.
Exclusieve plaats van jurisdictie – ook voor cheques en wisselkoersgeschillen – is – als de contractpartner van hotel Schloss Wissen (eigenaar Raphaël Baron von Loë) handelaar of rechtspersoon van het burgelijk recht is – Geldern. Voor zover een contractpartner de bepaling van § 38 Abs. 2 ZPO vervult en geen algemene plaats van jurisdictie in Duitsland heeft, geldt als plaats van jurisdictie eveneens Geldern.
4.
De wet van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitzondering van de VN-verkoopwetgeving en het wetsconflict.
5.
Mochten afzonderlijke bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, dan heeft dit geen invloed op de werkzaamheid van de overige bepalingen. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.
Stand september 2019
Schlossallee 26 | 47652 Weeze - Germany
Schloss Wissen Hotel
08:00 - 11:00 en 15:00 - 21:00 uur
Tel.: +49 (0)2837 9619-0
Fax: +49 (0)2837 9619-11
E-Mail: hotel@schloss-wissen.de